We love to answer any questions that you have, and here are the frequently asked questions

Verrsand

  1. Wie verfolge ich meine Bestellung?

    Innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung erhalten Sie nach erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
  2. Kann ich meine Lieferadresse ändern?

    Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Sie in dieser Angelegenheit zu unterstützen. Falls wir die Adressänderung nicht direkt auf unserem System verarbeiten können, müssen wir uns normalerweise an unseren Kurier wenden, um Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen, da das Paket bereits versendet wurde. Um Ihnen weiter zu helfen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen könnten: – Vor- und Nachname – Firmenname (falls erforderlich) – Straßenname und -nummer – Postleitzahl und Stadt – Land – Telefonnummer und E-Mail-Adresse
  3. Wie storniere ich meine Bestellung?

    Bitte kontaktieren Sie uns für den Fall, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wenn wir die angeforderte Stornierung aufgrund des bereits versendeten Pakets nicht sofort bearbeiten können, werden wir unseren Kurier kontaktieren, um das Paket an unser Lager zurückzusenden. Wir können die Stornierung erst bearbeiten, wenn das Paket in unser Lager zurückgeschickt wurde
  4. Ich habe das falsche Produkt / die falsche Größe erhalten – was mache ich?

    Wenn Sie Ihr Paket erhalten und es nicht Ihrer Bestellung entspricht, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden alles tun, um unseren Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren.
  5. Wann kommt meine Bestellung an?

    Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, bearbeiten wir Ihre Bestellung am folgenden Werktag. Es wird dann kommissioniert, verpackt und versandt. Sobald es auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen sowie einem voraussichtlichen Liefertermin, der normalerweise 3-5 Tage beträgt. Während wir uns immer bemühen, unsere Bestellungen pünktlich zu liefern, erkennen wir an, dass das Unvorhersehbare unvermeidlich ist. Externe Faktoren, auf die Connected Watches und sein Kurier keinen Einfluss haben, wie extreme Wetterbedingungen und technische Ausfälle, können gelegentlich zu Verzögerungen führen. Wir bitten Sie um Geduld und Verständnis, wenn dies der Fall ist. Beachten Sie außerdem, dass bei Werbekampagnen die Lieferzeiten möglicherweise länger als gewöhnlich sind. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rückgabe & Umtausch

  1. Was ist Ihr Rückgaberecht?

    Sie haben das Recht, die auf unserer Website gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen, wenden Sie sich an unseren Support. Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein, d. H. mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern. Ihre Produkte müssen an unser Lager zurückgesandt werden, damit eine Rückerstattung erfolgt. Für diesen Prozess können zusätzliche Kosten anfallen. Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie bearbeitet und geprüft. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, bearbeiten wir eine Rückerstattung.

Zahlungsmethode

  1. Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

    Connected Watches akzeptiert Paypal, Maestro, MasterCard, Visa sowie verschiedene andere lokale Debitkarten und Rechnungsoptionen. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen für jedes Land werden an der Kasse angezeigt, sobald Sie das Lieferland eingegeben haben.

Produktinformation

  1. Ist meine Uhr wasserdicht?

    Die Wasserbeständigkeit einer Connected Watches Uhr beträgt 3 ATM.
    Wir empfehlen Ihnen, jeglichen Kontakt mit Wasser zu vermeiden. Vermeiden Sie das Tragen der Uhr beim Duschen, Baden, Schwimmen, Tauchen oder bei Aktivitäten, bei denen sie direkt dem Wasser ausgesetzt ist. Die Uhr ist beständig gegen alltäglichen Gebrauch und leichten Regen.
    Bitte beachten Sie, dass Wasserschäden nicht von der 24-Monats-Garantie abgedeckt sind.

     
  2. Welchen Batterietyp verwenden Sie?

    Alle unsere Uhren sind mit einer Standard-Knopfbatterie aus Silberoxid ausgestattet, die in den meisten Uhrengeschäften und / oder Juwelieren erhältlich ist. Zum Ersetzen der Batterie können Sie sich an einen Uhrengeschäft in Ihrer Nähe wenden.

Garantie

  1. Was ist nicht durch unsere Garantie abgedeckt?

    Die Garantie gilt nicht für:
    • Mängel und Schäden aufgrund von Verlust, Diebstahl, Feuer, Wasser oder einer Naturkatastrophe
    • Versagen oder Beschädigung durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit (Stöße, Dellen, Quetschen, Kristall- / Glasbruch usw.) oder Unfälle
    • Fehler oder Schäden durch nicht zu rechtfertigende Reparaturen oder Änderungen
    • Ästhetische Veränderungen, Defekte und Schäden aufgrund normaler Abnutzung und Alterung (z. B. geringfügige Kratzer am Gehäuse und / oder Kristall, Auseinandersetzung des Armbandes und Ablösen der Beschichtung usw.)
    • Batterie, Armband, Krone oder Kristall / Glas
    • Uhren, bei denen die Seriennummer fehlt oder gelöscht, geändert, gefälscht, ersetzt, unkenntlich gemacht oder unleserlich gemacht wurde.
    Beim Kauf über E-Commerce-Plattformen wie eBay oder einen nicht autorisierten Drittanbieter bei Amazon besteht das Risiko, dass eine Uhr gefälscht, gebraucht oder defekt ist.
    Connected Watches berücksichtigt keine Gewährleistungsansprüche, beim Kauf von einem nicht autorisierten Händler.

     
  2. Wie lange ist die Garantie gültig und was deckt sie ab?

    Unsere Uhren werden nach den hohen Qualitätsstandards von Connected hergestellt. Ihre Uhr ist jedoch durch unsere beschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Dazu gehören das Uhrwerk, die Indexe, das Zifferblatt und die Zeiger.
    Die Garantie für eine Connected-Uhr gilt für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab Kaufdatum. Nach Ablauf der Garantiezeit wird für Reparaturen eine Servicegebühr erhoben.
    Andere Teile, die oben nicht aufgeführt sind, fallen nicht unter diese Garantie. Wenn das Produkt während der Garantiezeit zurückgegeben wird, repariert oder ersetzt Connected Watches defekte Uhren oder Uhrenteile ohne zusätzliche Kosten innerhalb einer angemessenen Zeit nach Rücksendung des Produkts.
    Wenn Sie Schäden an Ihrer Uhr feststellen, die unter unsere Garantie fallen, können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, indem Sie unten eine Anfrage senden, um weitere Hilfe zu erhalten. Um den Vorgang zu vereinfachen und zu beschleunigen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, wenn Sie uns kontaktieren:

    – Bestellnummer (Wenn Ihre Uhr ein Geschenk ist, müssen Sie sich an die Person wenden, die sie gekauft hat, damit Sie den Kaufnachweis erhalten.)
    – Bilder der Uhr und des Schadens
    – Quittung (Wenn Ihre Uhr von einem autorisierten Händler gekauft wurde, den Sie nicht direkt kontaktieren können)
    Ihre aktuellen Adressinformationen:
    – Vor- und Nachname
    – Straße
    – Postleitzahl
    – Land, Stadt
    – Telefonnummer